Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng z888

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và z888 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website z888.vu cùng tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ giải trí khác do z888 cung cấp.

Các thuật ngữ dưới đây được sử dụng nhất quán trong toàn bộ tài liệu này với ý nghĩa tương ứng:

• "z888" hoặc "Nền tảng" – đề cập đến toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, giao diện người dùng và dịch vụ do z888 vận hành tại địa chỉ z888.vu.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của z888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên z888.
• "Số dư" – số tiền ảo hoặc tiền thật (VNĐ) hiện có trong tài khoản Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền diễn ra trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi" – bất kỳ chương trình thưởng, ưu đãi, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lần đầu hoặc sự kiện đặc biệt do z888 tổ chức có thời hạn nhất định.

Để được sử dụng dịch vụ tại z888, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian là Thành viên của Nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc đại diện bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên đang làm việc cho z888.
• Chưa bị z888 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (tự cấm cược) đang có hiệu lực theo yêu cầu của chính Người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên z888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

Khi đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. z888 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bí mật cá nhân – Người dùng có trách nhiệm bảo quản và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có thông báo kịp thời về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• z888 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân được dùng để xác minh danh tính (KYC) khi yêu cầu rút tiền.

z888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi Thành viên đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) của chương trình khuyến mãi tương ứng và tài khoản không đang trong trạng thái xem xét vi phạm. z888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn trước khi giải ngân.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nhằm mục đích phòng chống rửa tiền).
• z888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp; chỉ số tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi đủ điều kiện vòng cược) mới được rút.

Tất cả các lệnh đặt cược được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực bởi hệ thống của z888. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, Người dùng không được hủy hoặc thay đổi lệnh đó dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, z888 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên.
• z888 bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Kết quả của từng ván không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.
• Đối với các sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, z888 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn thể thao.

z888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho cộng đồng người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi mùa giải V-League và sự kiện Tết Nguyên Đán. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo trong trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại z888:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại và mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• z888 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) cho từng loại khuyến mãi được ghi rõ trong trang mô tả chương trình – Người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ z888 cung cấp khi tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua các kênh chính thức của z888.
• Có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cược của bản thân.
• Có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện hiện hành của z888.
• Có nghĩa vụ thông báo ngay cho z888 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Quyền và nghĩa vụ của z888:

• Có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Có quyền giữ lại khoản thanh toán trong khi điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Có nghĩa vụ xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng theo khả năng kỹ thuật tốt nhất có thể.
• Có nghĩa vụ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

z888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ z888 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• Thông tin cá nhân của Thành viên chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ – không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
• z888 lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.
• Nhân viên z888 được đào tạo về bảo mật thông tin và chỉ có quyền truy cập dữ liệu Thành viên ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Để biết thêm chi tiết về cách z888 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

z888 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau đây. Bất kỳ Thành viên nào vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức bao gồm đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng liên quan:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược không lành mạnh (arbitrage gian lận).
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng z888 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Hành vi thông đồng giữa nhiều Thành viên nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của z888.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

z888 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có mà Người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát do Người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo z888.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng z888 (nếu có).

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của z888 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do Thành viên tự yêu cầu hoặc do z888 quyết định.

Tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram chính thức của z888. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ không được rút). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đóng tài khoản do z888 quyết định: z888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoặc có căn cứ nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, z888 sẽ xem xét và quyết định về số dư còn lại trong tài khoản dựa trên kết quả điều tra nội bộ.

• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ đăng nhập nào) trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và chịu phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.
• z888 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động.

z888 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website z888.vu, trừ khi có ghi chú khác về ngày có hiệu lực.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, z888 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi điều khoản được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 11.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.